Politika privatnosti

Izjava o zaštiti osobnih podataka

1. Uvod

Vaša privatnost i sigurnost vaših osobnih podataka vrlo su nam važni. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu www.luxurysecondhand.hr. Korištenjem naše web stranice slažete se s uvjetima Politike privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo?

Osnovni podaci: ime i prezime, e-mail adresa, telefonski broj.
Podaci o kupovini: informacije o narudžbama (proizvodi, cijene, datum kupovine).
Podaci o dostavi: adresa i kontakt za isporuku proizvoda.
Podaci o plaćanju: obrađuju se isključivo putem sigurnih sustava (CorvusPay). Mi ne pohranjujemo podatke o karticama.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja, podaci o pregledniku i kolačići.

3. Kako koristimo vaše podatke?

Obrada i dostava narudžbi (računi, dostavne etikete, praćenje narudžbi, kontakt u slučaju problema).
Obrada plaćanja putem sigurnog sustava CorvusPay.
Slanje obavijesti (potvrde o narudžbi, status narudžbi, promocije uz privolu).
Komunikacija s korisnicima (podrška, povratne informacije).
Personalizacija iskustva (preporuke, prilagodba sadržaja).
Analize i poboljšanje web stranice (optimizacija, sigurnost, zaštita od prijevara).
Marketinške aktivnosti (newsletter, oglasi) uz privolu.
Zadovoljavanje zakonskih obveza (računovodstvo, porezni propisi).

4. Tko ima pristup vašim podacima?

Dostavne službe (Box Now, GLS) – samo podaci nužni za dostavu.
Platne usluge (CorvusPay) – sigurni procesor plaćanja, bez pohrane kartičnih podataka kod nas.
IT partneri – isključivo u svrhu održavanja sustava i sigurnosti.
Marketinški i analitički alati (Google Analytics, Facebook Pixel, newsletter alati) – samo uz privolu.
Državna tijela – kada to zahtijeva zakon.
Ovlašteni zaposlenici Luxury second hand d.o.o. – samo u mjeri nužnoj za obavljanje posla.

5. Koliko dugo čuvamo podatke?

Podaci o narudžbi: 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu).
Podaci korisničke podrške: do 2 godine nakon rješavanja slučaja.
Marketinški podaci: do povlačenja privole.
Kolačići i analitika: do 26 mjeseci.
Korisnički račun (ako postoji): dok je račun aktivan, uz pravo na brisanje na zahtjev.

6. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala funkcionalnost, osigurala korisničko iskustvo i omogućila analizu posjećenosti. Korištenjem stranice pristajete na upotrebu kolačića u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Neophodni kolačići – osnovne funkcije web stranice.
Analitički kolačići – praćenje i optimizacija korištenja stranice.
Marketinški kolačići – prikaz personaliziranih oglasa, samo uz privolu.
Funkcionalni kolačići – pamćenje vaših postavki (jezik, valuta).

7. Vaša prava

Pravo na pristup – možete zatražiti uvid u sve podatke koje obrađujemo.
Pravo na ispravak – izmjena netočnih ili zastarjelih podataka.
Pravo na brisanje („pravo na zaborav") – pod određenim uvjetima.
Pravo na ograničenje obrade – privremena obustava obrade.
Pravo na prijenos podataka – prijenos drugom pružatelju usluge.
Pravo na prigovor – osobito u svrhe marketinga ili analitike.
Pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku, bez posljedica.
Pravo na pritužbu AZOP-u – Agencija za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr, azop@azop.hr).

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem e-maila: info@luxurysecondhand.hr. Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Promjene Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa zakonima, uvođenja novih funkcionalnosti ili poboljšanja sigurnosti. Molimo vas da redovito provjeravate ovu stranicu.

9. Kontakt – službenik za zaštitu osobnih podataka

Luxury second hand d.o.o.
Adresa: Siget 18G, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@luxurysecondhand.hr
OIB: 53925550464